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經營管理課程
顧客服務力升級！教育訓練承辦與電話禮儀全攻略
課程時間及梯次
| 第一梯次 | 第二梯次 | 第三梯次 | 第四梯次 |
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2026/11/12
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2026/11/12
( 09:30-16:30 四) |
課程目標:
1.建立教育訓練承辦人員之核心職能認知與服務職責理解
2.提升承辦人員在電話溝通中的語氣、應對與處理能力
3.強化承辦人員對服務環境與流程品質的整體敏感度
4.培養高壓情境下的即時應變與利害關係人溝通技巧
5.藉由實際案例與模擬演練，落實服務行為的專業表現