由消費者觀點洞察消保法之保障

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本課程首先建立消保法「保護弱勢」與「無過失責任」的核心觀念，解析舉證責任轉換對企業與消費者的影響 。課程核心將深入探討定型化契約的審閱期與應記載事項 ，並針對現代常見的「通訊交易」與「訪問交易」解析退貨權利及限制 。此外，課程亦涵蓋廣告真實性與商品標示責任 ，並詳細解說從申訴、調解到訴訟的完整爭議處理流程 。最後，針對企業經營者提供風險對策，包含法遵管理、責任保險運用及客訴處理策略 。