以三現為核心的與8D品質問題解析能力

課程目標:
1.理解「問題解決54321口訣」與三現原則的實務應用，培養現場觀察與邏輯分析能力。
2.能選擇合適的問題分析工具（如Why-why分析、IS-IS NOT、ABA對調法等），精準定位問題核心。
3.從團隊成立、暫時對策到根因確認與永久改善，熟悉完整的問題解決步驟。
4.能將所學應用於客訴調查與報告撰寫，落實系統性預防措施。
5.透過團隊化的問題解決歷程，促進部門間溝通與持續改善意識。