課程目標: 讓企業各部門主管理解過程導向的管理邏輯，從過程的人員技能管理、使用設備的保養與校正管理、依循的作業標準與管理程序，從而定義出關鍵管理目標KPI，最終精準產出符合顧客需求的輸出，達到管理目的與顧客滿意。
